Customer service officer

Functie omschrijving

Jouw verantwoordelijkheden

• Je beheert en volgt onderhoudscontracten op van A tot Z.
• Je staat in voor een correcte en nauwkeurige administratieve verwerking en houdt alle gegevens up-to-date.
• Je bewaakt de planning van onderhoudscontracten en zorgt ervoor dat deadlines worden gerespecteerd.
• Je volgt contractuele afspraken proactief op en anticipeert op mogelijke knelpunten.
• Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over onderhoudscontracten en zorgt voor duidelijke communicatie.
• Je documenteert wijzigingen en voortgang, zodat elk contract correct en overzichtelijk wordt bijgehouden.

Functie eisen

• Je hebt ervaring in administratie en een duidelijke affiniteit met planning en contractopvolging.
• Je werkt planmatig en gestructureerd en bewaart vlot het overzicht.
• Je hebt een proactieve houding en beschikt over een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen.
• Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook goed binnen een team om klanten optimaal te ondersteunen.
• Je beschikt over een bachelordiploma.
• Je kan vlot werken met bijlagen en documentatie en houdt dossiers correct en volledig bij.

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitgebreid loonpakket bestaande uit een brutomaandloon, groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en ecocheques.
• Veel aandacht voor work-life balance, onder andere dankzij glijdende werkuren waarbij je start tussen 7u en 9u en kan stoppen vanaf 15u30.
• Verlof vrij te kiezen.
• Een cafetariaplan waarmee je jouw eindejaarspremie flexibel kan inzetten voor o.a. een elektrische fiets, gsm of tablet.
• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden om verder te groeien en expert te worden binnen jouw vakgebied.
• Een hecht en gedreven team waarmee we jaarlijks een toffe teambuilding organiseren, aangevuld met leuke drinks en andere events.