Customer care medewerker

Functie omschrijving

De afdeling is verantwoordelijk voor een accurate verwerking van de bestellingen die door de Sales buitendienst en klanten worden aangeleverd. De medewerkers van de Sales & Service Backoffice zorgen ervoor dat onze klanten-installateurs de juiste producten op de afgesproken tijd en plaats ontvangen.

•  Je verleent advies aan klanten om de productkeuze te bepalen.
•  Je bent verantwoordelijk voor de orderafhandeling.
•  Je zorgt voor een nauwkeurige en zorgvuldige verwerking en opvolging van orders.
•  Je beheert klantendossiers op administratief en commercieel vlak.
•  Je adviseert en helpt onze klanten-installateurs en/of eindgebruikers aan de balie en telefonisch.
•  Je helpt commerciële activiteiten mee ondersteunen en draagt bij tot de verdere uitbouw van onze klantenbasis.
•  Je rapporteert aan de teamleader van de customer service.

Functie eisen

•  Interesse in techniek is een pluspunt. Een technische opleiding of ervaring is een extra troef.
•  Je beschikt over organisatorisch en administratief inzicht.
•  Je bent communicatief sterk en commercieel ingesteld.
•  Kennis SAP is een pluspunt.
•  Je bent een echte teamplayer.
•  Je bent stressbestendig en servicegericht.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans.

Arbeidsvoorwaarden

• Een competitief salaris
• aangevuld met diverse extralegale voordelen:
  • maaltijdcheques,
  • terugbetaling woon-werkverkeer (of gratis treinabonnement),
  • CAO 90 bonus
  • hospitalisatieverzekering 
  • groepsverzekering (pensioenplan).
•  Een opleiding en regelmatige bijscholing.
•  Een stabiel en groeiend bedrijf met een duidelijke toekomstvisie.
•  Een stimulerende, innovatieve werkomgeving in een hecht team.
•  Na de opleidingsperiode behoort gedeeltelijk thuiswerken tot de mogelijkheden.
• Je werkt van 8u tot 12u en van 12u30 tot 16u30 en vrijdag op 15u30.
• Verlof vrij te kiezen